Zo zorgen we dat je altijd door kunt
Krijg je problemen met je laptop? Dan zorgen wij dat je snel weer verder kunt. Dit is hoe het werkt.
1. Je laptop werkt niet zoals het hoort
Heeft je laptop een ongelukje gehad en is hij kapot gegaan? Of werkt hij niet meer zoals je gewend bent? Dat komt nooit uit. Zeker niet vlak voor een deadline of toets.
Gelukkig hoef je het probleem niet zelf op te lossen.
2. Je meldt het probleem bij ons
Via onze portal geef je eenvoudig door wat er aan de hand is. Zo weten wij precies wat er speelt en kunnen we je snel helpen.
Kunnen we het probleem op afstand oplossen, dan nemen we contact met je op.
3. Wij komen bij je langs met een leenlaptop
Na je melding plannen we een afspraak. We komen bij je langs op een moment dat het jou uitkomt, waar je ook bent in Nederland.
Tijdens de afspraak ruilen we je laptop om voor een leenlaptop. Deze heeft vergelijkbare specificaties als je eigen laptop, zodat je meteen verder kunt zoals je gewend bent.
4. Wij repareren jouw laptop
Wij nemen je laptop mee naar ons servicepunt. Daar onderzoeken we wat er aan de hand is, lopen we hem volledig door en zorgen we dat hij wordt gerepareerd, zodat jij snel weer verder kunt.
Je hoeft hier zelf niets voor te regelen.
5. Je krijgt je eigen laptop weer terug
Is je laptop gerepareerd? Dan nemen we contact met je op. We komen weer bij je langs, brengen je laptop terug en nemen de leenlaptop weer mee.
Altijd door met je studie
Met onze leenlaptop service hoef je nooit onnodig lang stil te staan. Werkt je laptop niet meer of is hij kapot? Dan meld je dit eenvoudig via een ticket.
We plannen vervolgens zo snel mogelijk een moment om bij je langs te komen. We nemen je laptop mee voor reparatie en zorgen dat je tijdelijk een leenlaptop krijgt met vergelijkbare specificaties. Zo kun je je programma’s blijven gebruiken en verder werken waar je was gebleven.
Je weet precies waar je aan toe bent en hoeft het niet zelf op te lossen. Zo blijft de impact op je studie zo klein mogelijk.
