Heb je een vraag of kun je ergens hulp bij gebruiken? Of je nu hulp zoekt bij het kiezen van een laptop, advies wilt, technische ondersteuning nodig hebt of een andere vraag hebt, we helpen je graag verder.
Of je alles in één keer wil betalen of een maandelijks abonnement afsluit, je kunt snel en makkelijk een laptop bij ons bestellen.
Samen met jouw school of onderwijsinstelling hebben we de laptop al voor je uitgekozen, zo maak je altijd de juiste keuze!
Of je nu huurt of koopt, bij een apparaat van Studywise zit altijd een zekerheidspakket. Qua service zit er dus geen verschil tussen huur en koop.
Echter zijn er wel een aantal andere verschillen. Hieronder hebben we deze verschillen voor je op een rijtje gezet.
| Huur | Koop |
|---|---|
| Je krijgt een apparaat in bruikleen | Het apparaat is meteen jouw eigendom |
| Je betaalt een borg | Je betaalt geen borg |
| Je betaalt per maand/jaar een vast bedrag | Je betaalt alles in één keer en krijgt 2% korting |
Aan het einde van het contract kun je kiezen of je het apparaat wilt houden. Kies je ervoor om het te houden, dan houden wij de borg in en wordt het apparaat jouw eigendom. Lever je het apparaat in? Dan krijg je de borg terug. Tot 2026 was de borg 4x het maandbedrag, vanaf 2026 is dit 5x het maandbedrag.
We bieden diverse looptijden aan, zodat je altijd een passende looptijd kunt vinden die aansluit bij jouw (verwachte) opleiding. Hieronder vind je onze verschillende looptijden:
Wil je zakelijk bestellen? Dat kan! Tijdens het bestelproces kun je dit aangeven via ”Tenaamstelling factuur wijzigen”. Daar vul je de gegevens van jouw bedrijf in en wordt de bestelling geregistreerd op naam van het bedrijf. Let op: dit kan alleen bij koop, niet bij huur.
Particuliere bestelling aanpassen naar zakelijk
Heb je de bestelling al particulier geplaatst, maar wil je dit alsnog omzetten naar zakelijk? Geen probleem! Stuur ons alsjeblieft even een bericht via WhatsApp. Wij passen dit voor je aan en je ontvangt daarna een nieuwe factuur. Ook dit is alleen mogelijk bij koop en niet bij huur.
Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.
Het is op ieder moment van het jaar mogelijk om een bestelling te plaatsen bij Studywise. Ook al is het schooljaar in volle gang, wij kunnen je altijd helpen!
Via My Studywise kun je gemakkelijk en snel verschillende accessoires bestellen. Denk bijvoorbeeld aan een extra oplader of een draadloze muis voor jouw apparaat.
Wanneer je bent ingelogd klik je op ”Bestellen”. Je ziet dan meteen de accessoires die bij jouw apparaat passen. De accessoires die je hier bestelt zijn direct mee verzekerd binnen jouw Gemak & Zekerheid servicepakket.
Het annuleren van je bestelling is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Na deze 14 dagen is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren.
Voor het annuleren van je bestelling hebben wij enkele gegevens van je nodig. Deze kun je via WhatsApp naar ons toe sturen.
Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.
Het annuleren van je bestelling is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Na deze 14 dagen is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren.
Voor het annuleren van je bestelling hebben wij enkele gegevens van je nodig. Deze kun je via WhatsApp naar ons toe sturen.
Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.
Een paar dagen voor de levering van je bestelling ontvang je van ons een e-mail. Hierin staat de verwachte leverdatum en de levermethode.
Heb je nog niets gehoord?
Maak je geen zorgen. We communiceren dit altijd een paar dagen van tevoren. Check voor de zekerheid ook je ongewenste e-mail. Heb je toch een vraag? Neem dan contact met ons op.
Wij versturen je bestelling direct naar jouw huisadres. Je ontvangt van ons een e-mail met hierin track & trace informatie zodat je je pakket kunt volgen. Wanneer je niet thuis bent dan gaat je pakket naar een PostNL-punt. Haal je pakket op binnen één week, anders komt deze terug naar ons.
Heb je je bestelling ontvangen en zie je dat de originele zegel van de doos is verbroken? Maak je geen zorgen, deze is door ons verbroken.
Wij ontvangen de devices vanuit de leverancier in de doos met hierop een verzegelde sticker. Vervolgens gaan wij deze correct voor jou installeren en plakken we een servicesticker op de onderkant van het device. Hierdoor is de originele zegel dus verbroken.
Om er zeker van te zijn dat jouw device 100% in orde is, plakken wij onze Studywise sticker op de doos.
Heb je je bestelling in ontvangst genomen en is deze kapot geleverd? In dit geval spreken we van een DOA (dead on arrival). Maak je geen zorgen, we gaan dit voor je oplossen!
Termijn om te melden
Vanaf het moment van ontvangst heb je 14 dagen om dit bij ons te melden. Buiten deze termijn hanteren wij ons reguliere reparatieproces.
Uitleg DOA
Wanneer je apparaat na ontvangst direct niet aan gaat, is er sprake van een DOA.
LET OP: sluit je apparaat 5 minuten aan op de oplader en druk hierna op de aan/uit-knop. Vaak start het apparaat dan vanzelf op!
We lossen dit voor je op
Zodra wij jouw apparaat ontvangen hebben, kijken we wat er aan de hand is en zorgen we dat alles weer helemaal werkt. Of het nu gaat om een klein softwareprobleem of een onderdeel dat vervangen moet worden, wij herstellen het voor je en sturen jouw eigen apparaat volledig werkend terug. Zo weet je zeker dat je snel weer verder kunt met je schoolwerk.
Je kunt een DOA bij ons melden door ons een WhatsAppje te sturen.
Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.
Lukt het je niet om in te loggen in je My Studywise? Hieronder vind je de instructies om weer toegang te krijgen.
Wachtwoord vergeten
Via onderstaande knop ga je naar de inlogpagina van jouw My Studywise. Klik hier op ”Wachtwoord vergeten?”. Vul je gebruikersnaam in (dit is niet altijd je e-mailadres) en we versturen je een e-mail waarmee je je wachtwoord opnieuw in kunt stellen.
Ga je van school af terwijl je abonnement nog loopt? We kunnen je abonnement dan gratis omzetten naar een particulier abonnement. De maandprijs blijft hetzelfde en er verandert verder niets.
Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur ons dan een bericht via WhatsApp.
Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.
Wanneer je de huurovereenkomst wil afkopen, dan verzoeken we je vriendelijk om onderstaande stappen te volgen. We maken hier onderscheid tussen aankopen voor en na 16 mei 2024. Bekijk alsjeblieft goed van wanneer jouw aankoop is, zodat je weet welke stappen je dient te volgen.
Aankoop voor 16 mei 2024
Het afkopen van de huurovereenkomst verloopt via onze externe partner Stichting Ideaalnet. We verzoeken je vriendelijk om contact met hen op te nemen zodat je dit in orde kunt maken.
Je kunt hen bereiken via telefoonnummer 085 – 2734900 of maak gebruik van hun contactformulier.
Aankoop na 16 mei 2024
Houd er rekening mee dat afkopen niet mogelijk is als je nog een openstaande factuur hebt. Nadat je deze hebt betaald, kun je je huurovereenkomst afkopen.
Je kunt je persoonlijke gegevens makkelijk en snel zelf wijzigen in My Studywise. Wanneer je bent ingelogd klik je op ”Mijn gegevens wijzigen”. Door op het potloodje te klikken kun je jouw gegevens wijzigen.
Met het Gemak & Zekerheid servicepakket weet je zeker dat je je nooit druk hoeft te maken over jouw apparaat en/of accessoires(s).
Wanneer je bij ons een device in combinatie met een Studywise servicepakket afneemt, dan ben je verzekerd van het volgende:
| Gemak (altijd inbegrepen): | Gemak & Zekerheid (alles van Gemak, inclusief onderstaande): |
|---|---|
| Gratis thuisberzorgd | Verlengde batterijgarantie |
| Direct klaar voor gebruik | Scherm- en valschadedekking* |
| Haal- en brengservice bij garantie & schade | Vloeistof- en brandschadedekking* |
| Leenlaptop bij reparatie | Internationale dekking op diefstal* |
| Grondige check bij reparatie | Wereldwijd verzekerd |
*Het eigen risico is afhankelijk van de prijs van het gekozen device. Een device onder de €1000 heeft een eigen risico van €50. Een device van €1000 of meer heeft een eigen risico van €95. Wanneer het vervangen moet worden omdat deze kwijt of gestolen is, dan wordt er altijd een eigen risico van €150 gehanteerd.
Via My Studywise kun je allerlei zaken gemakkelijk en snel zelf regelen. Hieronder vind je enkele mogelijkheden:
De voorwaarden die voor jou gelden heb je in de bijlage van je bestelbevestiging per e-mail ontvangen. Bij een nieuwe bestelling vind je de meest recente voorwaarden in de webshop.
Heb je je bestelling in ontvangst genomen en is deze kapot geleverd? In dit geval spreken we van een DOA (dead on arrival). Maak je geen zorgen, we gaan dit voor je oplossen!
Termijn om te melden
Vanaf het moment van ontvangst heb je 14 dagen om dit bij ons te melden. Buiten deze termijn hanteren wij ons reguliere reparatieproces.
Uitleg DOA
Wanneer je apparaat na ontvangst direct niet aan gaat, is er sprake van een DOA.
LET OP: sluit je apparaat 5 minuten aan op de oplader en druk hierna op de aan/uit-knop. Vaak start het apparaat dan vanzelf op!
We lossen dit voor je op
Zodra wij jouw apparaat ontvangen hebben, kijken we wat er aan de hand is en zorgen we dat alles weer helemaal werkt. Of het nu gaat om een klein softwareprobleem of een onderdeel dat vervangen moet worden, wij herstellen het voor je en sturen jouw eigen apparaat volledig werkend terug. Zo weet je zeker dat je snel weer verder kunt met je schoolwerk.
Je kunt een DOA bij ons melden door ons een WhatsAppje te sturen.
Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.
Moet je apparaat ondanks de goede voorzorgen toch gerepareerd worden? Geen probleem! We maken hier onderscheid tussen aankopen voor en na 16 mei 2024. Bekijk alsjeblieft goed van wanneer jouw aankoop is, zodat je weet welke stappen je dient te volgen.
Aankoop voor 16 mei 2024
De volledige reparatie zal verlopen via onze reparateur Microfix. Via hen kun je je apparaat ter reparatie aanbieden. Alle instructies en het verloop van de reparatie wordt verzorgd door Microfix.
Aankoop na 16 mei 2024
Via My Studywise meld je gemakkelijk en snel je apparaat aan ter reparatie.
Na iedere reparatie krijg je 6 maanden garantie op het door ons vervangen onderdeel en de door ons uitgevoerde werkzaamheden. Op een accu die vervangen is krijg je 12 maanden garantie.
Voor meer informatie verwijzen we je graag door naar onze Algemene voorwaarden.
We maken hier onderscheid tussen aankopen voor en na 16 mei 2024. Bekijk alsjeblieft goed van wanneer jouw aankoop is, zodat je weet waar je de status van de reparatie in kunt zien.
Aankoop voor 16 mei 2024
De status van de reparatie kun je inzien via de website van onze reparateur Microfix. Je kunt hen ook altijd een e-mail sturen via info@microfix.nl. We maken je er graag op attent dat wij de status niet in kunnen zien.
Aankoop na 16 mei 2024
Via de e-mail houden we je op de hoogte van je reparatie. Je kunt de status van je reparatie ook bekijken via My Studywise.
Heb je toch nog vragen over de status van je reparatie? Neem dan contact op met onze Klantenservice; wij helpen je uiteraard graag verder!
Met een Gemak & Zekerheid abonnement ben je verzekerd van een snelle en goede reparatie. In veel gevallen is dit kosteloos, bijvoorbeeld wanneer er een fabrieksfout is of wanneer het apparaat door normaal gebruik niet meer goed werkt.
Als het apparaat kapot is door eigen toedoen, bijvoorbeeld doordat deze van tafel is gevallen, dan wordt het eigen risico in rekening gebracht. Op dit eigen risico wordt geen BTW gerekend. De hoogte van het eigen risico is afhankelijk van het gekozen apparaat. Wanneer wij zien dat het apparaat opzettelijk kapot gemaakt is, worden de volledige reparatiekosten in rekening gebracht. Gelukkig komt dit niet vaak voor.
Voor meer informatie kun je altijd onze Algemene voorwaarden bekijken.
Eén ding is zeker: wanneer je apparaat kapot is, wil je deze zo snel mogelijk weer terug hebben! We proberen iedere reparatie binnen 10 werkdagen na ontvangst uit te voeren. Echter lukt dit niet in alle gevallen. Dit komt door drukte of doordat de benodigde onderdelen om de reparatie uit te voeren lastig te verkrijgen zijn.
Wanneer jouw reparatie klaar is, dan ontvang je uiteraard direct van ons een bericht. In de tussentijd kun je hier de status bekijken.
Je oplader is een belangrijk deel van je apparaat. Zonder oplader kun je hem niet gebruiken. We willen je daarom zo snel mogelijk helpen bij problemen.
Is je oplader stuk door schade, zoals bijvoorbeeld waterschade, omdat je hond de kabel stuk heeft gebeten of vanwege een breuk in de kabel? Dan valt het niet onder de garantie en raden we je aan een nieuwe oplader te bestellen. Dit kun je doen via My Studywise.
Is je oplader niet stuk door schade? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Wij kunnen je dan verder helpen zodat je zo snel mogelijk weer aan de slag kunt! Als je een oplader naar ons opstuurt en deze blijkt kapot te zijn, sturen wij deze om veiligheidsredenen niet terug.
Is je apparaat gestolen of kwijtgeraakt? Dat is supervervelend.
In het Gemak & Zekerheid abonnement zit standaard een diefstal-verzekering. Daar heb je recht op als:
Wat houdt de verzekering in:
Zo werkt het
Het is dus nodig om eerst aangifte te doen bij de politie. Zonder aangifte kunnen we je niet verder helpen. Hierna kun je via My Studywise de diefstal of het verlies aanmelden.
De diefstal wordt niet gedekt of de laptop is verloren
In deze gevallen vergoeden wij de laptop niet. Je kunt wel een nieuwe laptop bij ons bestellen. Het Gemak & Zekerheid abonnement van je vorige laptop kunnen wij voor je overzetten naar je nieuwe laptop. Zo betaal je geen dubbele servicekosten.
Wil je hier gebruik van maken? Bestel dan eerst de nieuwe laptop en neem daarna contact met ons op. Wij regelen het graag voor je.
Tot de nieuwe laptop is geleverd, is het helaas niet mogelijk om een leenlaptop te ontvangen. We zorgen ervoor dat je nieuwe laptop zo snel mogelijk jouw kant op komt!
Een laptop voor je opleiding is een belangrijke investering. Je wil er zeker van zijn dat je de juiste keuze maakt en dat de deze je hele studie meegaat. Met onze Studywise servicepakketten kun je met een gerust hart aan je studie beginnen.
Omdat we vooraf met de school of onderwijsinstelling samen de juiste selectie hebben gemaakt, maak je altijd de juiste keuze. Daarnaast leveren we onze apparaten indien gewenst in combinatie met het Gemak en Zekerheid servicepakket.
De Windows laptops zijn volledig geïnstalleerd en klaar voor gebruik. Dit is inclusief eventuele software applicaties die zijn afgestemd met de school of onderwijsinstelling. In elk geval gaat dit over de volgende software:
LET OP: we installeren Microsoft Office maar verzorgen geen licenties voor het gebruik. Dit wordt vaak door school geregeld, maar niet altijd. Wanneer je particulier een laptop bestelt, dien je deze licentie dus zelf te verzorgen.
Omdat een Chromebook via internet werkt, worden de gebruikte apps en programma’s via de cloud op school aangeboden. Deze configuratie verloopt via de Google Classroom-software die de school beheert.
G DATA is een programma dat véél meer is dan enkel anti-virus software. Het is meermaals bekroond tot het beste product om je computer te beschermen; G DATA staat voor veiligheid. Daarnaast blijft al jouw data altijd in Europa. Met G DATA kun je:
Is er bij de eerste factuur twee keer afgeschreven? Wanneer jouw abonnement na de 10e van de maand is ingegaan, dan incasseren wij bij de eerste afschrijving direct twee keer. Je betaalt namelijk altijd één maand vooruit. Vervolgens zullen wij iedere 24e van de maand één keer incasseren.
Mocht je hier toch nog vragen over hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Nee, je krijgt geen BKR registratie. Wij vinden het zeer belangrijk dat iedereen mee kan in het digitale onderwijs! Daarom hebben wij ervoor gezorgd dat er geen toetsing of registratie bij het BKR plaats hoeft te vinden.
Via My Studywise kun je je betalingen bekijken. Zodra je bent ingelogd klik je op ”Betalingen” en kun je alles inzien.
Houd er rekening mee dat het tot twee werkdagen kan duren voordat een betaling bij ons verwerkt is. Als je in de tussentijd een betaalherinnering ontvangt, dan mag je deze negeren. Komt er hierna een herinnering? Neem dan even contact met ons op en stuur een betaalbewijs mee. We helpen je graag verder!
Binnenkort verandert de naam van iDEAL en gaat het verder onder een nieuwe naam: Wero. Dit is het nieuwe Europese betaalsysteem, ondersteund door vrijwel alle banken.
Dit betekent het voor jou
Voor jou verandert er eigenlijk niets. Je betaalt nog steeds op dezelfde manier als je gewend bent. De betaalstappen blijven gelijk en betalen blijft veilig en vertrouwd. Alleen de naam en het logo veranderen.
Vanaf 1 februari zie je een gecombineerd iDEAL/Wero-logo. Vanaf eind 2026 wordt dit volledig het Wero-logo.
Alles blijft hetzelfde
Tijdens het betalen kies je nog steeds voor iDEAL/Wero. Je rekent af via je eigen bank, op dezelfde manier als je nu gewend bent. De betaling blijft net zo snel, veilig en betrouwbaar als voorheen.
Pas op voor valse berichten
Voor de overgang naar Wero hoef je niets te doen. Wij vragen je nooit om je betaalgegevens te wijzigen vanwege deze verandering. Ontvang je een e-mail of bericht waarin dat wel wordt gevraagd? Ga hier dan niet op in. Dit kan phishing zijn. Twijfel je of een bericht klopt? Neem dan contact met ons op.
Meer informatie
Wil je extra informatie over Wero? Dan kun je terecht op de officiële website van iDEAL/Wero.
Wanneer je het rekeningnummer wil wijzigen, dan verzoeken we je vriendelijk om onderstaande stappen te volgen. We maken hier onderscheid tussen aankopen voor en na 16 mei 2024. Bekijk alsjeblieft goed van wanneer jouw aankoop is, zodat je weet welke stappen je dient te volgen.
Aankoop voor 16 mei 2024
Het wijzigen van het rekeningnummer verloopt via onze externe partner Stichting Ideaalnet. We verzoeken je vriendelijk om contact met hen op te nemen zodat je dit in orde kunt maken.
Je kunt hen bereiken via telefoonnummer 085 – 2734900 of maak gebruik van hun contactformulier.
Aankoop na 16 mei 2024
Voor het wijzigen van het rekeningnummer voor automatische incasso hebben we enkele gegevens van je nodig. Deze kun je via e-mail naar ons toe sturen. Wanneer het nieuwe rekeningnummer niet op jouw naam staat, verzoeken we je vriendelijk om de nieuwe rekeninghouder mee te nemen in de cc van je bericht.
De wijziging gaat in per eerstvolgende incassodatum. Geef je de wijziging door na de 17e van een maand, dan zal er nog één incasso van het oude rekeningnummer plaatsvinden.
Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen. Zo kies je altijd de betaalmethode die het beste bij jou past. Wanneer je bij ons koopt (en dus niet huurt) en je betaalt via iDEAL / Wero of handmatige bankoverschrijving, dan ontvang je 2% korting op je bestelling.
iDEAL / Wero
Betalen met iDEAL / Wero gaat snel en veilig via je eigen bank. Je rekent direct af en de betaling wordt meteen verwerkt. Deze betaalmethode is beschikbaar als je bij ons koopt of huurt.
Handmatige bankoverschrijving
Je kunt ook betalen via een bankoverschrijving. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons de betaalgegevens. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, verwerken we je bestelling binnen 3 – 5 werkdagen.
In3
Met In3 betaal je in drie gelijke delen binnen 60 dagen, zonder rente. De eerste betaling doe je meteen tijdens het bestellen. De tweede en derde betaling volgen binnen 60 dagen. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar als je bij ons koop (en dus niet huurt).
In3 is geen ”betaal later” dienst zoals Klarna. Het wordt niet gezien als een lening en er vindt geen BKR-registratie plaats. Wel wordt er door hen een kredietcheck gedaan.
Creditcard
Je kunt betalen met een creditcard. De betaling wordt meteen veilig verwerkt. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar bij koop.
Merk je dat de batterij van je apparaat snel leegloopt? Dit kan verschillende oorzaken hebben. Gelukkig zijn er een aantal eenvoudige aanpassingen die kunnen helpen om de batterijduur te verlengen.
Kom je er niet uit?
We gaan je verder helpen. Je kunt je apparaat ter reparatie aanmelden.
Het kan gebeuren dat je toetsenbord een andere indeling gebruikt dan je gewend bent. Bijvoorbeeld: je typt een @ maar je ziet ”. Dit los je zelf eenvoudig op door de toetsenbordindeling te veranderen. Volg hiervoor onderstaande stappen.
Pro tip
Soms kun je per ongeluk wisselen tussen indelingen door een toetscombinatie te gebruiken, bijvoorbeeld Ctrl + Shift of Alt + Shift. Let hierop als het probleem ineens weer optreedt.
Als je toetsenbord of touchpad niet werkt, kan dat verschillende oorzaken hebben. Probeer de volgende stappen om het probleem op te lossen:
Kom je er niet uit?
We gaan je verder helpen. Je kunt je apparaat ter reparatie aanmelden.
Loop je vast bij het instellen van je laptop en zie je de foutcode 80180014? Dat betekent vaak dat je met het verkeerde account probeert in te loggen. Gelukkig is dat makkelijk op te lossen.
De foutmelding betekent meestal dat je probeert in te loggen met een schoolaccount, terwijl dit juist met een persoonlijk account moet. Zo los je het op:
Meer uitleg en stap-voor-stap instructies van Microsoft vind je hier.
Het regelmatig updaten van je besturingssysteem is heel belangrijk voor de veiligheid, prestaties en compatibiliteit van je apparaat. Updates zorgen ervoor dat de meeste beveiligingslekken worden gedicht, waardoor je beter beschermd bent tegen virussen en malware. Daarnaast verbeteren updates de stabiliteit en snelheid van je apparaat, waardoor deze soepel blijft werken.
Wil je weten hoe je jouw besturingssysteem updatet? Klik op één van de onderstaande knoppen en volg de stappen van de fabrikant.
Hieronder hebben we de meest gestelde vragen rondom G DATA voor je beantwoord.
Mijn logingegevens werken niet
Je hebt van ons twee e-mails ontvangen waarin los van elkaar de gebruikersnaam en het wachtwoord worden gedeeld. In beide e-mails vind je de instructies voor het installeren van G DATA. We merken dat het vaak verkeerd gaat bij stap 7 omdat hier wordt gevraagd op welke manier je de licentie wenst te activeren. Je dient hier te kiezen voor ”Toegangsgegevens invoeren”, waarna je de gebruikersnaam en het wachtwoord in kunt voeren.
Activeren licentie
Wanneer je de G DATA software gedownload hebt, kun je inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord. Zodra je bent ingelogd klik je linksonder op ”Licentie activeren” en voer je de licentiecode in. Hierna is je G DATA licentie geactiveerd.
Virusscan uitvoeren
In de G DATA software klik je op ”Virusbeveiliging” en selecteer je de optie ”Computer controleren (alle lokale harde schijven)”. Vervolgens wordt de virusscan uitgevoerd.
Functies in- en uitschakelen
Wanneer er bij een functie ”niet actief” staat, kun je deze inschakelen door erop te klikken. Het uitschakelen gebeurt op precies dezelfde manier.
Kinderbeveiliging inschakelen
In de G DATA software klik je op ”Kinderbeveiliging”. Vervolgens klik je op de optie ”Kinderbeveiliging voor deze gebruiker” en selecteer je ”Inschakelen”. Hierna kun je de toegestane inhoud bepalen.
Beveiligingsniveau instellen
In de G DATA software klik je op ”Firewall”. Vervolgens klik je op de optie ”Beveiliging” en hierna op ”Beveilgingsinstellingen bewerken”. Hierna kun je het beveiligingsniveau instellen.
Het updaten van je drivers helpt bij het verbeteren van de prestaties, stabiliteit en compatibiliteit van je apparaat. Nieuwe updates kunnen problemen verhelpen, zoals haperende beeldweergave, ontbrekend geluid of verbindingsproblemen met wifi en bedraad internet. Daarnaast zorgen updates ervoor dat je hardware optimaal blijft samenwerken met de nieuwste software en toepassingen.
Door regelmatig te controleren op updates voorkom je storingen en haal je het maximale uit je apparaat. Wil je weten hoe je jouw drivers updatet? Klik op één van de onderstaande knoppen en volg de stappen van de fabrikant.
Na 14 oktober 2025 stopt Microsoft met de ondersteuning van Windows 10. Dit betekent dat er geen updates, technische hulp en beveiligingupdates meer worden uitgebracht. Je laptop zal het nog steeds doen, maar we raden je aan om te upgraden naar Windows 11.
Blijf je Windows 10 toch gebruiken? Dan kun je te maken krijgen met de volgende nadelen:
Door op tijd te upgraden naar Windows 11 profiteer je van betere beveiliging, verbeterde prestaties en de nieuwste functies. Wil je weten hoe je jouw laptop kunt upgraden? Klik op de onderstaande knop en volg de stappen van Microsoft.
Zoek mijn iPhone is een functie waarmee je al jouw Apple apparaten kunt vinden als je deze kwijt bent geraakt. Zolang je apparaat nog een internetverbinding heeft, kun je via een computer zien waar deze zich bevindt. Wanneer je jouw Apple apparaat bij ons ter reparatie aanbiedt moet Zoek mijn iPhone uitgeschakeld zijn, anders kunnen wij deze niet volledig herstellen. Hieronder vind je de instructies om Zoek mijn iPhone uit te schakelen.
Uitschakelen via apparaat zelf
Als je reparatie nog niet bij ons is
Uitschakelen via ander apparaat
Als je reparatie al bij ons is
Je kunt de einddatum van je abonnement eenvoudig vinden onder ”Abonnement” in My Studywise. Hier vind je o.a. wanneer het contract is gestart, de duur van het contract en de einddatum.
Handige artikelen om je te helpen bij het kiezen, gebruiken en onderhouden van je laptop.
Openingstijden
Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 8.30 – 19.00 uur en in het weekend kun je ons bereiken via WhatsApp, chat en e-mail, van 11.00 – 15.00 uur.
Wij zijn gesloten op
5, 6 en 27 april, 14, 24 en 25 mei, 25 en 26 december, 1 januari 2027.
Geen probleem! Je kunt hieronder contact met ons opnemen via het kanaal dat jij het fijnst vindt.
Reactie: direct
Chat met ons en krijg direct antwoord op je vraag!
Reactie: binnen één dag
En zelfs 95% beantwoorden we binnen één uur
